ENVIO

Todos los artículos se envían sin número de seguimiento salvo que el cliente seleccione esa opción durante el checkout.
Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de pérdidas o extravíos en envíos sin seguimiento, al no disponer de prueba de entrega. Si deseas un envío con número de seguimiento, por favor selecciona la opción correspondiente al realizar tu compra.

Los pedidos superiores a 150€ se enviarán por correo certificado y con número de seguimiento de forma gratuita.

Los envíos a España e Italia se realizan siempre por correo certificado con número de seguimiento.

Los envíos a Estados Unidos incluyen todos los aranceles y los gastos de procesamiento puerta a puerta.

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TIEMPOS ESTIMADOS DE ENVIO

• España: 1-5 días laborables

• Europa: 3-10 días laborables

• Norteamérica / Canadá / Australia: 10-20 días laborables​

 

Haremos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pero no podemos garantizarlos. El tiempo real de entrega dependerá del método de envío seleccionado y de factores ajenos a nosotros.

Los compradores son responsables de los impuestos aduaneros y aranceles que puedan aplicarse. No somos responsables de los retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Debido al volumen de pedidos, el tiempo de preparación actual es de 2 a 4 semanas. No obstante, siempre intentaremos enviar tu pedido lo antes posible.

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PAGO

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito, débito, Apple Pay y PayPal.

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INFORMACION SOBRE TALLAS

Si te gusta un diseño pero no encuentras la talla adecuada para tu muñeca, puedes contactarnos o indicarnos para qué modelo deseas el conjunto.

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INSTRUCCIONES DE CUIDADO

Lavar a mano en agua fría y secar al aire.
No usar lavadora ni secadora.
Planchar solo si es necesario, con plancha tibia.

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DEVOLUCIONES, CANCELACIONES O CAMBIOS

No aceptamos devoluciones generales, pero puedes contactarnos ante cualquier duda para ayudarte a encontrar la mejor solución.

Si deseas cancelar tu pedido, deberás hacerlo en un plazo máximo de 48 horas. Pasado ese tiempo, el pedido entrará en proceso y no será posible cancelarlo ni devolverlo.

Solo se aceptarán devoluciones en caso de defectos de fabricación o errores de talla, dentro de los 15 días posteriores a la entrega.
En estos casos, los gastos de envío de devolución se compartirán al 50% mediante correo certificado.
El reembolso se realizará cuando el artículo sea recibido y verificado en perfectas condiciones, sin uso y en su embalaje original.

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PRIVACIDAD

Los datos proporcionados al realizar un pedido (nombre, dirección postal y correo electrónico) se utilizarán únicamente para gestionar tu compra y no se compartirán con terceros, excepto con los proveedores necesarios para completar la transacción (por ejemplo, PayPal o el servicio de mensajería).

Usaremos el correo electrónico facilitado únicamente para comunicarnos contigo en relación con tu pedido.

Tus datos no se utilizarán con fines promocionales a menos que lo solicites expresamente.

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MARCA REGISTRADA

Barbie® es una marca registrada de Mattel®.
En MyDollyDolls® respetamos las marcas, registros y patentes, y las mencionamos únicamente como referencia de la escala de los productos que creamos.
Para cualquier duda, no dudes en contactarnos.

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MyDollyDolls® es una marca registrada.

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SOBRE LAS COOKIES

Cuando realizas una transacción en nuestra web, recopilamos la información personal que proporcionas (nombre, dirección y correo electrónico). Estos datos se utilizan exclusivamente para los fines mencionados.

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Podemos contactar contigo para cuestiones relacionadas con tu pedido, resolver incidencias, atender disputas, gestionar pagos o enviarte comunicaciones necesarias según la ley o nuestros acuerdos contigo.
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